銷售額同比增長2倍!口腔醫院怎么做好私域獲客?
口腔醫院怎么做私域獲客,如何通過私域運營實現顯著增長呢?
“友客來團隊”首次公開這份私域營銷獲客解決方案,希望能給到大家可復用的實操建議。接下來就帶大家來深度拆解下。
承隆口腔背景介紹
珠海承隆口腔有限公司,是珠海市衛生局批準執業的口腔科專科門診部,是一家用愛做醫療、用心做服務的惠民口腔診所。
承隆口腔創辦于2003年,發展至今18年,從社區服務走向家庭定制化服務,致力于讓更多有口腔修復需求的百姓,享受更先進的服務技術,擁有一口健康好牙。
承隆口腔之前面臨的問題
外部環境
1)競爭對手不斷增加:連鎖的口腔醫院越開越多
2)大醫院現在也增加各種口腔管理服務,價格差不多,但醫院自帶權威,客戶自然更相信
3)線上抽傭、獲客成本高:只是開通美團團購,一個月有幾十單,抽傭20%左右,用低價才能吸引,還需投排名廣告,低客單+抽傭+廣告費
4)面對未來,不知將面臨何種沖擊和威協
內部因素
1)線下廣告投入成本高:觸達客戶沒有比較好的途徑,投入產出不成正比
2)客戶沒有粘性:大部分顧客都有留電話,有些添加了微信,但粘性不夠
3)客戶主要靠朋友介紹、這個效果最好,但沒有引起傳播效應
4)沒有專門的營銷團隊:老板是典型的牙醫,不擅長營銷,不懂得結合新的營銷玩法
承隆口腔通過私域營銷達到的成果
通過私域營銷,承隆口腔的銷售額同比增長2倍
業務實現線上化—小程序就可以直觀看到承隆的品牌實力和業務介紹
管理實現數字化—在小程序上實時管理客戶訂單和員工
經營實現生態化—從公域引流到私域觸達轉化,再到企業微信管理鏈接客戶
增長實現路徑
有人說,私域流量,公域玩家最持久的變現方式。
友客來團隊,幫承隆口腔定制了一整套全鏈路的“線上+線下“相結合的私域獲客方案解決方案,幫助企業把公域、私域、線下的流量,引到自己的私域池,利用小程序和企業微信進行客戶管理,最終實現客戶留存、轉化、復購、傳播為一體的業務增長閉環。
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線上+線下相結合方案
01 品牌塑造:擁有自己專屬的私域平臺,通過小程序轉化
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私域形象搭建,打造專業有溫度的“口腔顧問專家”
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02 公私域全渠道引流:多方位宣傳曝光活動
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03 裂變獲客:利用熱門獲客玩法拉新,獲取精準客戶裂變
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04 客戶精細化管理:私域經營好客戶關系,觸發復購和轉化
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