「友客來案例分析」花店怎么從0到1搭建私域引流獲客？

近期有伙伴問道：“春天外出踏青，花店的生意應該很好。🌹 花店應該怎么做私域呢？”

剛好最近在整理一位花店客戶的案例，來跟大家分享一下，這位花店是怎么從0到1搭建私域引流的？

01 背景介紹

【花禮花宴】是一家開在廣東珠海的15平小花店，受家庭影響，老板娘從小耳濡目染接觸花藝，考察了許久之后決定在今年開一家自己的花藝空間工作室。主要業務有婚禮鮮花、鮮花團購、插花沙龍、等等。

在創立鮮花門店時，老板娘在確定“可以做一家不虧錢的花店”之后，選擇從線上私域做起，建立“線上下單線下自提”的主要模式。于是選擇「友客來」做了官方商城小程序旗艦店。

02 私域搭建實施過程

一、搭建小程序官網，建立品牌形象

花店老板娘跟我們說，“選擇「友客來」平臺，主要是一鍵申請小程序非常方便，操作簡單審核快，且還可以自己設計花店小程序內容，看著滿屏幕的鮮花美圖，太讓人心動了。”

二、線上私域玩法必須要好看、好玩、好傳播

根據以上幾個點，我們友客來團隊也給花店老板娘設計了幾個獲客玩法，如下：

1、客戶首次登陸，贈送100元新人券，刺激注冊下單，打造私域“留量”就得有技巧。

2、新店試營業，巧用【9塊9限時秒殺】以低價優惠引流第一批精準客戶。

3、為門店設定【服務次卡玩法】，吸引客戶到店消費核銷，提前鎖定客戶，增加消費頻次。

4、在程序上直接發起直播帶貨，視覺沖擊力更強。

5、老客介紹新客 ，做社交裂變，借助友客來的客戶裂變推廣的「一級分銷返傭」模式，給到雙方一些利益，讓客戶帶動身邊好友傳播裂變。

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三、線下合作玩法，要互動有趣味

為了花店后續的可持續發展，友客來團隊也為「花禮花宴」設計了幾個線下獲客渠道。

1、把花店的小程序碼打印成小貼紙，方便貼在每一個包裝袋上（類似電商的包裹卡，送人的時候又是一個傳播小技巧）

2、留存客戶：把花店的小程序碼做成臺卡放在收銀臺或者顯眼位置，到店客戶掃碼進入到小程序，可以獲取客戶的精準信息，即使不加微信，門店的運營人員后期也能及時聯系到客戶。

3、運營客戶：添加客戶微信做深度服務，買花的客戶無非兩種自用或送人，做好標簽管理，下次有活動再關心詢問。

4、異業合作：老板娘可以根據自己的專業和經驗找行業合作，聯合當地銀行、房地產、書店等行業，定期舉辦插花空間、沙龍等活動，畢竟每一個女生都不會拒絕花花這種美麗的物種吧。

比如過去的“38女神節”，也是一個很好的節日營銷聯動方式，打出自己的品牌。

 梳理花店從0到1的搭建和運營，我們也總結了幾個點：

1）投入做私域，創始人這類第一把手一定要參與推進，才能快速讓私域起步更快，適應起來；

2）樹立正確的品牌形象和產品規格，做到更好地服務客戶；

3）發展規劃要有很清晰的定位。摸索明白私域是怎么回事，再往外拓展，是投入最小的。

本期花店的案例就分享到這兒，上述幾點總結還是很適用于任何行業，希望以上的建議能幫到一些在做私域的伙伴，找到一些方向。

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