如何利用小程序建立企業(yè)品牌？

時(shí)間: 2021-01-18 17:27:05 點(diǎn)擊數(shù): 3783 來(lái)源: 耐思智慧

2021年伊始，私域運(yùn)營(yíng)仍舊是行業(yè)關(guān)注的重要話題。越來(lái)越多的企業(yè)在使用小程序、企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)自己的品牌，私域工具幫助企業(yè)和品牌留住了自己的客戶，也打開了更大的想象空間。

如何把顧客留住，和他們創(chuàng)造更多的連接點(diǎn)，這些無(wú)比重要。

2020年，小程序?qū)嵨锷唐方灰自鲩L(zhǎng)了 154%，商家自營(yíng)小程序 GMV 同比提升了 255%。企業(yè)微信上已有的真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)超過(guò) 550 萬(wàn)，活躍用戶數(shù)也超過(guò) 1.3 億，連接了 4 億微信用戶。

越來(lái)越多的企業(yè)，在通過(guò)微信建立和鞏固私域，尋找新的增長(zhǎng)，建立自己的企業(yè)品牌。

百果園：有人情味的水果連鎖店，連接7000萬(wàn)會(huì)員

在全國(guó)擁有 7000 萬(wàn)會(huì)員的百果園，在探索新零售的兩周年線上銷售額達(dá)20億元。百果園在全國(guó)擁有 4000 多家門店，但在用戶交互上，微信社群才是它們的核心“場(chǎng)”。每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)都會(huì)用企業(yè)微信為顧客提供服務(wù)，顧客也沉淀在了企業(yè)微信中，百果園通過(guò)企業(yè)微信構(gòu)建了自己的 SCRM 系統(tǒng)。在這過(guò)程中，企業(yè)微信就是賦能員工與“團(tuán)長(zhǎng)”，滿足用戶個(gè)性化需求的“利器”。

在百果園，品牌總部和門店、顧客的關(guān)系是清晰的。總部用工具賦能門店，門店通過(guò)營(yíng)銷觸達(dá)顧客、服務(wù)顧客，同時(shí)門店也會(huì)從顧客側(cè)獲取更多的數(shù)據(jù)反饋，將顧客資產(chǎn)進(jìn)一步在總部沉淀。

這種一對(duì)一連接的方式幫助品牌實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者洞察，讓品牌能從底層交易數(shù)據(jù)中更高效地提煉消費(fèi)者需求。

小程序企業(yè)品牌

貢族黑茶：5000+會(huì)員分銷裂變收益，打造民族飲品

貢族黑茶是湖南安化縣水龍茶業(yè)公司旗下一個(gè)專營(yíng)茶葉禮盒套裝的商城小程序，上線僅3個(gè)月，分銷總金額突破580萬(wàn)。

貢族黑茶在分析市場(chǎng)行情后，找到了現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)社群最有效手段--分銷裂變，首先借助寶盒小程序搭建了一個(gè)分銷商城小程序作為線上銷售平臺(tái)，直接在線上做品牌運(yùn)營(yíng)推廣。

接下來(lái)，貢族黑茶巧用拼團(tuán)活動(dòng)打造爆品，引流客戶；還設(shè)置多款產(chǎn)品分銷，讓分銷商可以自助賣貨賺取傭金，把客戶變成業(yè)務(wù)員可以賺取更多收益。在搭建好平臺(tái)的同時(shí)，也給予分銷商更多的支撐，帶動(dòng)產(chǎn)品不斷裂變推廣，以此帶動(dòng)更多業(yè)績(jī)收益。

寶盒小程序后臺(tái)還可以查看小程序的用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)，這些細(xì)小數(shù)據(jù)能讓商家更懂用戶，從而對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，給用戶發(fā)券設(shè)置更多營(yíng)銷活動(dòng)，提供更有溫度的服務(wù)。

小程序打造企業(yè)品牌