互聯網行業，從來不缺新鮮的名詞，2020年經常聽到就有"小程序直播"、“私域流量”、以及“數字化轉型”、“矩陣搭建”、“社交運營”等等。

全民微信的時代，門檻最低，成本最低且最高效的方式非微信下的幾個渠道莫屬：微信公眾號矩陣+微信群矩陣+朋友圈矩陣。

然后圍繞矩陣展開的社交玩法、精細化運營等等。

歸根到底還是希望有自己的「私域流量」，有了自己的流量池之后，快速擴張并且不斷的商業化用戶行為，這也就是我們待會要講到的私域流量運營模型。

小程序作為微信的流量入口之一，也是私域流量的載體，日活躍用戶超4.5億，成為今年商業變現的黑馬，2月份加入直播組件之后，發展更是一發不可收拾，疫情期間為各行業打開復蘇的大門。

• V•GRASS（維格娜絲）在小程序直播首秀中，創下了100多萬的銷售業績。

• 九牧王銷售額130萬，成交轉化率達25%。

• 羅萊家紡交易額超1000萬，觀看量149萬。

• 步步高當日銷售額破2000萬，每場平均點贊量為40萬。

小程序直播的方式逐漸被人們所接納，商品能精準觸達用戶，品牌理念深度感知，集成化管理高效沉淀私域流量。

今天這篇文章，就和大家分享一下，商家該如何玩轉小程序直播，提升自己的私域轉化？  

直播前

有節奏的預熱很重要，讓用戶知道我們，了解我們。這決定了商家小程序直播間的初始流量池將有多大。

如何預熱（渠道和宣傳物料準備）？

●線上：

活動頁掃碼：線上通過推廣活動頁告知社群福利，瀏覽活動頁用戶可以掃碼添加小助手賬號，小助手手動將用戶拉入對用社群。

廣告投放：通過朋友圈廣告投放，結合利益點促使用戶添加小助手個人號。

公眾號：商家需要在文中明確活動細則（主要是明確優惠券領取方式），然后引導公眾號粉絲跳轉并訂閱商家小程序直播間，在公眾號菜單也設置領取優惠券然后跳轉到直播間。

好友邀請：已經在社群內的用戶，促使他們直接邀請更多好友進入社群。

●線下：

線下門店引流：拉新時給予入群的利益點，邀請線下地推用戶入群，現在微信的規則更改，從之前100個掃碼入群，現在升級為200個用戶掃碼都可入群，大大增加了操作的便利性。

線下物料掃碼：線下活動DM單，宣傳單，門店宣傳標牌。

這時候已經加到一大批用戶的微信以及社群里也有一定的用戶量，在直播前半小時可再一次預熱，除了繼續增強用戶認知外，也是想再次利誘用戶，推用戶沖動一把。

直播中

用戶信任和性價比是關鍵。在直播中過程中，商家就是要拋出足夠吸引用戶的利益點，并且通過持續的強互動提升用戶的信任，進而刺激用戶消費

1、直播人員

一般選擇有經驗的主播或者企業自己當導購員，有很多都是店長或者CEO直接上場，因為他對產品更熟悉，更專業，形象上也更具親和力。

主播所需要做的就是跟用戶互動起來，及時查看留言評論，在線解答用戶的問題，提升用戶的信任。這里面的套路很多，例如直播間滿**人可送**，解鎖某款產品的低價。既能號召用戶分享互動，又能刺激用戶下單。

2、營銷活動

優惠券發放：主播發放限量疊加優惠券，引導用戶活躍搶券，同時激發粉絲的消費欲。

小游戲：與用戶互動，插入一下小游戲，幸運大轉盤、刮刮卡等等，抽取一些用戶獲得禮品，增加用戶粘性。

團購秒殺：引導用戶通過分享碼、海報、小程序分享到給好友或社群。邀請好友進入直播間，雙方即可團購領券，增加直播間流量。

滿減促銷：針對一些已經買了部分商品的用戶，發放滿減促銷優惠券，進一步刺激他消費，買的越多越優惠。

利用玩法/促銷/活動/精細化不斷增加導購效率和提高下單購物轉化。

直播后

商家要及時收集用戶反饋，并且做好產品售后跟進。一切做法，都是為了維護好自己的私域流量。

數據分析：對用戶行為、充值記錄、訂單量進行分析，分析哪些商品比較熱門，為下一次直播做準備。

用戶反饋：直播后對用戶進行感謝，一對一挖掘用戶的更多需求，跟用戶談談直播有哪些地方需要改進，

售后跟進：商品售后會有出現各種各樣的問題，比如物流緩慢、商品瑕疵、用戶使用后出現不良反應等，商家都要盡快溝通和解決，避免出現因溝通不及時導致的負面影響。

二次傳播：對直播精品內容進行剪輯，分享至用戶群引起二次傳播，分享至騰訊視頻、公眾號、小紅書、微博等多個平臺，爭取更大的曝光，吸引更多的用戶進來觀看你下一次的直播。

2020年直播變現的能力實在太強了，央視下場、明星謀生、企業救市都把眼光放在直播上面。

• 4月6日的第一場“謝謝你為湖北拼單”公益直播上，央視主播朱廣權和李佳琦的“小朱配琦”組合配合，僅兩個小時的直播，兩人累計賣出總價值4014萬元的湖北商品。

• 明星李小璐開直播，一晚上銷售額4791萬元！

• 香格里拉集團直播間累計觀看人數289萬人，總互動人次近200萬次，帶貨總收入2201萬！

運營私域流量的核心是信任和情感賬戶，只要用戶相信鏡頭背后的你，他們就會自動在你這里消費。

無論是央視、明星、網紅、主編們、素人，都開始意識到“短視頻”和“直播”的紅利，如果你還沒入局直播，但又覬覦這個市場的變現能力，那么現在入場還不晚。

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