本地化藥店線上+線下業(yè)務(wù)如何開(kāi)展
2020全國(guó)“兩會(huì)”上，加強(qiáng)推薦“互聯(lián)網(wǎng)+”打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)、加快跨境電商新業(yè)態(tài)發(fā)展、推進(jìn)新一輪服務(wù)貿(mào)易發(fā)展成了新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的新方向，而國(guó)務(wù)院落實(shí)使用小程序客戶(hù)端，正是對(duì)國(guó)家新方向執(zhí)行最好的強(qiáng)心針。中小微企業(yè)更加應(yīng)該抓緊這波風(fēng)勢(shì)，趕快開(kāi)展線上+線下業(yè)務(wù)。
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手機(jī)用戶(hù)占比加重
截至2020年3月份，手機(jī)用戶(hù)占比總網(wǎng)民用戶(hù)數(shù)99.3%，達(dá)到了8.97億，由此可見(jiàn)，網(wǎng)民現(xiàn)在更依賴(lài)手機(jī)客戶(hù)端的使用。
了解用戶(hù)，能夠事半功倍
本地藥店想要開(kāi)展線上業(yè)務(wù)，就需要先了解客戶(hù)，才能夠針對(duì)藥店制定出有針對(duì)性的線上業(yè)務(wù)開(kāi)展方案。
第一步，根據(jù)網(wǎng)民的搜索習(xí)慣作出分析
任何行業(yè)都需要了解用戶(hù)的習(xí)慣和需求，才能夠更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)。就如要幫助本地藥店做搜索引擎推廣，那你就要了解搜索用戶(hù)的搜索習(xí)慣，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)民的搜索習(xí)慣都是先搜索產(chǎn)品詞、再搜品牌詞；先搜索短詞，再搜索長(zhǎng)詞。因此在幫助本地藥店做搜索引擎推廣前，一定要先對(duì)藥店的關(guān)鍵詞做出篩選，選擇出適合優(yōu)化的關(guān)鍵詞，才能夠讓這家本地藥店更加輕松地登上搜索引擎首頁(yè)。
第二步，對(duì)網(wǎng)民獲取信息的場(chǎng)所需要有分析
 | 我們根據(jù)本地藥店的產(chǎn)品做出了關(guān)鍵詞的調(diào)查分析，最后篩選了幾個(gè)適合優(yōu)化的關(guān)鍵詞進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查。例如“小柴胡顆粒”，這一個(gè)關(guān)鍵詞在搜狗中日搜索量達(dá)到5095次，微信檢索量達(dá)到3663次，用戶(hù)關(guān)注度比較高。另外，這個(gè)關(guān)鍵詞屬于比較適合優(yōu)化的關(guān)鍵詞。 |
3個(gè)方面解決本地藥店線上業(yè)務(wù)開(kāi)展難題
很多實(shí)體店轉(zhuǎn)線上開(kāi)展業(yè)務(wù)，都會(huì)有這樣子的疑惑：
- 入駐第三方平臺(tái)，抽傭較高，沒(méi)有自己的用戶(hù)群體
- 沒(méi)有自己的專(zhuān)屬平臺(tái)展示產(chǎn)品
- 單純建站平臺(tái)，沒(méi)有推廣功能，客戶(hù)難以找到你
- 不懂互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)方法，不懂平臺(tái)運(yùn)營(yíng)操作，不懂維護(hù)
- 不懂互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方法，客戶(hù)無(wú)法成交
- 門(mén)店沒(méi)有配置專(zhuān)業(yè)的電腦，維護(hù)產(chǎn)品困難
因此，我們歸納總結(jié)后，為本地藥店定制了一套解決方案，從建立平臺(tái)、平臺(tái)推廣、提高復(fù)購(gòu)等3個(gè)方面，為本地藥店解決問(wèn)題。
解決方案
 | 第一步：建立多平臺(tái)站點(diǎn)，搶占各平臺(tái)流量根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查研究，在小程序和公眾號(hào)中平均每天有3663人在微信搜索“小柴胡顆粒”，有1000多條同行的信息覆蓋在平臺(tái)上，也就意味著，搜索用戶(hù)都在看到本地藥店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。
因此，本地藥店第一步需要做的就是搭建屬于自己的小程序平臺(tái)和微信公眾號(hào)平臺(tái)。 |
而在搜索引擎中，平均每天有1252人在百度搜索“小柴胡顆粒”，找到其他藥店的信息，因此，本地藥店同樣需要搭建一個(gè)移動(dòng)端手機(jī)網(wǎng)站，讓目標(biāo)客戶(hù)能夠有渠道找到。
 | 本地藥店作為零售行業(yè)，同時(shí)也是生活必須品的零售商，因此在銷(xiāo)售時(shí)更注意配送問(wèn)題。寶盒小程序支持提供多種配送方式服務(wù)，如送貨上門(mén)、到店自取等。另外，還支持多門(mén)店快速匹配服務(wù)，能夠就近取藥送藥，為藥店節(jié)省時(shí)間和配送成本的同時(shí)，也能夠提高客戶(hù)的體驗(yàn)感。另外，小程序有40多個(gè)行業(yè)模板，能夠針對(duì)本地藥店的行業(yè)特性，選出設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔的模板，讓客戶(hù)快速找到自己想要的產(chǎn)品。 |
第二步：讓更多客戶(hù)找到你/并成交
根據(jù)搜索引擎優(yōu)化的方式，藥店需要每天更新企業(yè)信息/動(dòng)態(tài)/常識(shí)等信息，才能夠吸引搜索蜘蛛抓取網(wǎng)站的內(nèi)容，讓搜索引擎喜歡上你的網(wǎng)店，讓本地藥店的信息能夠快速登上搜索引擎首頁(yè)，讓客戶(hù)快速找到你。
 | 我們的小程序中擁有一套新聞發(fā)布系統(tǒng)
本地藥店需要經(jīng)常更新產(chǎn)品，還需要做促銷(xiāo)，增加用戶(hù)的粘性，因此我們的產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)可以幫助本地藥店輕松解決以上這些問(wèn)題
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當(dāng)然，我們還為本地藥店提供了企業(yè)名片功能
- 企業(yè)名片擁有您的信息，分享宣傳更快捷
- 產(chǎn)品信息、新聞信息、官網(wǎng)信息，客戶(hù)了解本地藥店能夠更全面
 | 擁有了平臺(tái)后，還需要去做推廣，才能夠讓更多的客戶(hù)快速找到本地藥店的信息。友圈平臺(tái)擁有上百萬(wàn)用戶(hù)，100多家行業(yè)/地區(qū)官方圈；平臺(tái)中有不限量的商協(xié)圈；光是企業(yè)就有300萬(wàn)家。拓寬人脈，拓寬圈子，形成聯(lián)動(dòng)。 |
第三步：提高用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)/復(fù)購(gòu)率
 | 藥品是一個(gè)消耗品，但同時(shí)也是必需品，因此客戶(hù)會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，如果能夠讓本地藥店的目標(biāo)客戶(hù)能夠鎖定您的藥店，每次都在您這里購(gòu)買(mǎi)，提高客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率呢？我們?yōu)槟可泶蛟炝艘惶子脩?hù)的會(huì)員系統(tǒng)，讓用戶(hù)可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)獲得成長(zhǎng)值，決定會(huì)員等級(jí)；利用會(huì)員等級(jí)獲取折扣。 |
 | 積分系統(tǒng)： 用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、邀請(qǐng)好友購(gòu)買(mǎi)都可以獲得積分；提供積分商場(chǎng)功能，積分購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠；同時(shí)積分可以換取禮物等營(yíng)銷(xiāo)功能 |
 | 除此之外，我們還有優(yōu)惠券系統(tǒng)，能夠令用戶(hù)通過(guò)滿(mǎn)減的方式，提高客單價(jià)。當(dāng)然，客戶(hù)現(xiàn)在都生活在繁忙的社會(huì)中，時(shí)間顯得十分寶貴，而多門(mén)店管理功能，通過(guò)定位，幫助客戶(hù)匹配到最近的門(mén)店，并提供門(mén)店地址展示功能，方便客戶(hù)到店購(gòu)買(mǎi)，方便客戶(hù)的同時(shí)，擴(kuò)大本地藥店的自然到店率。 |
 | 避免由于客流量而產(chǎn)生供求不足的情況，平臺(tái)會(huì)有一個(gè)門(mén)店庫(kù)存管理功能，訂單可根據(jù)每個(gè)店鋪的庫(kù)存數(shù)量分配，避免因庫(kù)存不足而丟失客戶(hù)。 |
無(wú)需專(zhuān)業(yè)人士，0維護(hù)成本
友圈平臺(tái)不需要擁有專(zhuān)業(yè)技能才能夠搭建，全部功能系統(tǒng)化、規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)站編輯可視化、數(shù)據(jù)管理移動(dòng)化等。一臺(tái)手機(jī)在手，輕松玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)，讓本地藥店輕松開(kāi)展線上+線下業(yè)務(wù)。
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