本期【友客來私域案例】專欄，我們為大家拆解的是內容行業的【快看漫畫】

背景介紹

快看漫畫是快看世界（北京）科技有限公司于2014年發行的一款移動端漫畫APP，向用戶提供高清全彩的國內外原創漫畫閱讀。艾媒咨詢發布的2016中國活躍用戶排行榜中，【快看漫畫】居漫畫類APP第1名。其總用戶數突破3000萬。2017年12月1日，國內第一漫畫消費平臺快看漫畫宣布完成D輪融資，由Coatue Management 領投、華人文化產業投資基金、襄禾資本等跟投，融資總金額為1.77億美元。2021年8月5日，快看全新版本上線。

小程序促進留存、轉化變現 的實施鏈路

（1）新人 7 天禮

首次登陸的用戶（可能是為防止薅羊毛，新用戶是增加依據是否在該設備第一次登陸來判斷是否為新用戶）打開小程序直接落地“新人專屬”頁，頁面由 3 個部分組成：

1.簽到領積分：提高新用戶留存，連續簽到 7 天可領 2 張福利券；

2.限時任務：引導用戶發生核心行為，閱讀漫畫 10 章-5min-1 部，任務難度呈階梯式；

3.優質吸量內容推薦：讓用戶不出這個頁面就能發生閱讀行為，減 少環節流失。

快看的“新人專享”設置的亮點在于頁面僅由三個板塊組成，簡單明了，大大降低了用戶的操作成本和理解成本。第一個模塊引導用戶簽到，可以看出新用戶留存的優先級最高，第二個是觸發用戶產生核心行為，閱讀漫畫，任務也是一步一步引導用戶的閱讀行為逐漸加深，當用戶在站內累計追了 1 部漫畫，那么用戶便在小程序中找到了自己的 Aha 時刻，用戶的付費意愿也會更高，付費動力也會更足。

站內的個性化推薦也可以通過用戶的觀看行為進行個性化推薦，讓用戶找到更多的符合自己口味偏好的作品，從而產生使用習慣。第三個模塊更多內容推薦，該部分的漫畫應該是根據新手偏好的類型選擇進行推薦的，在一個吸量的優質內容池里邊通過標簽進行選擇展示，讓用戶不出該頁面就能觸發閱讀行為，減少環節流失。最大的亮點為這三個模塊不是相互獨立存在的，而是相互促進的關系，優質內容促進閱讀，閱讀任務完成用戶可以理解福利券的價值從而積極完成任務及簽到。

（2）回流用戶回歸禮

從快看漫畫回歸禮的設置可以看出小程序的新用戶獲取越來越困難，漫畫市場用戶的飽和度越來越高，這時候回流用戶也成為了像新用戶一樣重要的存在。回流用戶的回歸禮頁面的設置相較于新用戶的頁面顯然簡單的多，也是分三部分組成：

限免作品領取：簡單粗暴，限免漫畫章節，用優質作品 提高用戶留存

無門檻優惠券：最低 4 元開通與芒果的聯合會員，引導老用戶直 接開通會員。

內容推薦：與新用戶的引導不同，更多的是引導內容關注，這樣連載內容更新的時候還會發 push 觸達關注用戶，對用戶進行再次信息觸達和召回。

回歸禮的重點與新人禮的重點完全不同，雖然核心都是優質內容留住用戶。但回流用戶已經了解了平臺內容以及產品功能，所以不需要進行再教育，只要適當引導就好。直接給予優惠券引導開通會員。

（3）用戶分層精細化運營

首頁內容個性化推薦，內容展示做到千人千面，首頁推薦達利用最大化用戶落地頁根據用戶不同的生命周期分別展示新人禮和回歸禮 。

（4）會員引導卡點設置&引導彈窗及文案

內容型產品的會員引導主要還是與內容相結合， 不同的會員福利類型的文案和側重點都不同：

會員整本免費的側重點在支持作者大大，突出免費看整本。開通會員提前看，下方還展示了提前看內容的重點預告，激發用戶的閱讀欲望。下方吸底 tab 欄，突出價格信息。

會員贈送 40 話，利用了用戶及時享受，規避損失的心理。挽留機制，點擊開通按鈕未完成付款推出就會觸發挽留彈窗，更突出2260kk 贈幣等福利展示促進用戶開通會員。

（5）會員頁面內容推薦的結合

會員sku展示，增加了2千部漫畫免費看暢讀48小時的會員權益。將會員權益與內容完美結合到了一起，更能讓用戶體會到開通會員的價值。

會員開通tab欄始終吸底，文案“低至0.5元每天”更能激發用戶開通的欲望。與優質會員內容相結合，每個模塊增加價格tab欄，在每塊能夠觸動用戶的地方增加 1 付費入口，減少流失。

（6）聯合會員卡

與各大品牌會員聯動，涵蓋“吃喝玩樂”多個方面，都是符合目標受眾的品牌聯動，更能激發用戶開通會員的欲望，提高會員 sku 的種類和整體價值。

總的來說，【快看漫畫】的微信小程序主要是通過 簽到打卡，任務體系，新手引導 這三個方面不斷的完善會員體系，然后根據用戶真正的需求心理提高用戶留存。而我們的“友客來”，正是可以幫助客戶低成本進行全域引流、私域運營，把用戶沉淀到自己系統里，采用全國領創AI手機建站技術，通過小程序就能制作，管理小程序和運營用戶，實現企業數字化轉型成功。

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