給企業(yè)微信運(yùn)營最中肯的10條建議

時(shí)間: 2015-09-12 11:39:50 點(diǎn)擊數(shù): 31651 來源: 耐思智慧

過去幾個(gè)月，我跟很多學(xué)員說過，微信已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的最佳試驗(yàn)田，也是未來三到五年內(nèi)的最佳入口。從用戶基數(shù)、功能完善、試錯(cuò)成本三個(gè)方面，微信都有足夠的說服力。

我這么說，并不是因?yàn)槲覀冏銎髽I(yè)微信學(xué)習(xí)課程，而恰恰相反，我們特別看好這個(gè)市場(chǎng)，才堅(jiān)定做企業(yè)微信學(xué)習(xí)課程，因?yàn)榭亢鲇剖亲霾涣舜笊獾摹?

很多人說別迷信微信，微信紅利期已過，用微信的人已經(jīng)越來越少了等等，各種理由吧。但我個(gè)人不這么看，插坐學(xué)院過去3個(gè)月，服務(wù)了1000多位付費(fèi)學(xué)員。

這些學(xué)員都是各個(gè)企業(yè)的微信負(fù)責(zé)人，為什么他們都要來學(xué)習(xí)呢？因?yàn)樗麄兊钠髽I(yè)有運(yùn)營需要。

為什么他們的企業(yè)有運(yùn)營需要呢？因?yàn)樗麄円庾R(shí)到用戶都在微信上，他們需要把自己的服務(wù)與產(chǎn)品最好的轉(zhuǎn)化成銷售，我相信這才是最真實(shí)的市場(chǎng)狀況。

當(dāng)然，從另外一個(gè)角度，我們也相信騰訊這家公司和微信團(tuán)隊(duì)，至少會(huì)比大多數(shù)企業(yè)都足夠長壽。

今天分享的這篇內(nèi)容，是過去幾個(gè)月來我思考的一些總結(jié)，取名《給企業(yè)微信的10條建議》，可能會(huì)很主觀，也可能是錯(cuò)，但絕對(duì)是發(fā)自內(nèi)心的。

而且，我只想說給相信我們的朋友聽，如果你認(rèn)為插坐學(xué)院和何川不會(huì)忽悠人，不妨抽時(shí)間體會(huì)一下這10條建議：

一個(gè)公眾號(hào)的光榮與夢(mèng)想The glory and the dream

NO.1 ：最大化利用已有的超級(jí)平臺(tái)

絕大多數(shù)企業(yè)無需自建線上渠道，養(yǎng)工程師開發(fā)網(wǎng)站APP真不是一般團(tuán)隊(duì)可以做的，需要巨大的人力、財(cái)力尤其是還包括機(jī)會(huì)成本。

我認(rèn)為最大化利用已有的超級(jí)平臺(tái)和越垂直的細(xì)分平臺(tái)來運(yùn)營用戶、營銷產(chǎn)品，是最好的選擇。

超級(jí)平臺(tái)包括百度（搜索）、騰訊（社交＋支付）、阿里（電商＋支付）

垂直平臺(tái)包括像知乎、今日頭條、美團(tuán)、餓了么、點(diǎn)評(píng)等，都是很好的運(yùn)營渠道。

我和很多朋友聊天都有一個(gè)明顯的結(jié)論：進(jìn)入2015年，基本很少有人會(huì)推薦APP了，大家都在說最近有哪個(gè)好玩的公眾號(hào)等，都在講h5應(yīng)用的流行。

這是技術(shù)進(jìn)步帶來的渠道進(jìn)步，我覺得傳統(tǒng)的APP分發(fā)生態(tài)，已經(jīng)沒有什么太大的前途了。這種底層技術(shù)變革帶來的趨勢(shì)，我們誰都沒辦法逆著走。

NO.2 ：微信已成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的最佳入口

我非常確信這一點(diǎn)。以我的思考來看，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型最本質(zhì)的需要，就是找到一種合適的方式，連接用戶，運(yùn)營服務(wù)，進(jìn)而提升經(jīng)驗(yàn)效率。

而微信目前依然是最好的用戶運(yùn)營平臺(tái)，活躍度高，用戶基數(shù)大，功能點(diǎn)齊全，試錯(cuò)成本低，操作簡單。如果你就是不信，或者沒有安全感，那你至少可以在微信上驗(yàn)證模式之后，再去做自有渠道。

NO.3 ：傳統(tǒng)公眾號(hào)的紅利期已過

除了靠寫原創(chuàng)內(nèi)容起家的自媒體，主要包括以下幾類公眾號(hào)：

1）只發(fā)內(nèi)容而且都是轉(zhuǎn)載的；

2）有菜單，但沒有核心功能的；

3）用戶定位無法清晰描述的；

4）篇篇10萬＋卻沒有價(jià)值觀的…

這類公眾號(hào)，不僅目前增長量嚴(yán)重下滑，而且除了廣告之外沒有盈利模式。他們抓住了早期的用戶紅利，但已經(jīng)失去未來。

NO.4 ：垂直服務(wù)是王道

垂直行業(yè)公眾號(hào)正在爆發(fā)。一句話，好內(nèi)容依然會(huì)活得很好，但好服務(wù)才是企業(yè)立足的王道。

最近半年，拿到投資的新媒體全都是重度垂直的，從餐飲老板內(nèi)參到十點(diǎn)讀書，從玩車教授到凱叔講故事，無一例外都是商業(yè)模式清晰，切入點(diǎn)精準(zhǔn)，用戶定位明確。

垂直行業(yè)公眾號(hào)的第二點(diǎn)好處就是，他們能最大程度延伸用戶的價(jià)值鏈條，比如餐飲老板內(nèi)參的用戶價(jià)值鏈條：餐飲行業(yè)資訊——餐飲管理課程——餐飲老板服務(wù)——餐飲企業(yè)服務(wù)等等，無限縱深發(fā)展。

NO.5：一把手必須懂企業(yè)新媒體

本質(zhì)上，新媒體之于企業(yè)是戰(zhàn)略，不是戰(zhàn)術(shù)，為什么？因?yàn)樾旅襟w往往是企業(yè)最大的用戶運(yùn)營渠道，而不是互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)刊。

新媒體是用戶說了算，所以新媒體吸引到的用戶，通常來講都非常精準(zhǔn)。新媒體還具備重新細(xì)分人群的能力，所以不要盲目追求粉絲數(shù)，有效人群的覆蓋率才是第一位的。

當(dāng)然，最重要的一句話就是：不懂別瞎管。

放權(quán)！放權(quán)！放權(quán)！

NO.6 ：運(yùn)營微信一定要深度理解公司業(yè)務(wù)

很多人管插坐學(xué)院要人，我能夠給出的最衷心大建議就是：

內(nèi)部培養(yǎng)比招聘靠譜。

怎么培養(yǎng)？

找到公司里最會(huì)銷售的，而不是文案最好的。找到公司里最會(huì)聊天的，而不是最會(huì)指揮的。找到公司里最注重細(xì)節(jié)、能夠堅(jiān)持、熱愛行業(yè)的年輕人，是最好的。

然后如果不介意花個(gè)千八百塊錢，就送到插坐學(xué)院完整的學(xué)一下。

如果介意，就多看插坐學(xué)院的文章，比上課的內(nèi)容還多。

NO.7 ：用戶最好的人負(fù)責(zé)微信

原因很簡單，因?yàn)檫@是非常重要的用戶渠道、品宣渠道、銷售渠道，所以，一定要舍得在負(fù)責(zé)人身上花錢，或者給重要的崗位，最好的是副總裁級(jí)別的直管。

我們說企業(yè)微信負(fù)責(zé)人至少具備5種能力：

內(nèi)容策劃、用戶運(yùn)營、商務(wù)合作、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品銷售，這些能力不一定都精通，但必須全面掌握，知道什么時(shí)候用什么。

另外一點(diǎn)很關(guān)鍵：企業(yè)微信負(fù)責(zé)人要具備內(nèi)部資源的調(diào)動(dòng)能力和外部資源的整合能力。

比如內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)，外部互推。

NO.8 ：前三月只解決一個(gè)問題

再牛逼的商業(yè)模式也要從最小的切入點(diǎn)開始，要足夠準(zhǔn)，足夠深，足夠重，要做閉環(huán)。

不要一上來就做平臺(tái)，做生態(tài)。

NO.9 ：五個(gè)領(lǐng)域最適合重度運(yùn)營

分別是餐飲、地產(chǎn)、汽車、金融、百貨，為什么？

因?yàn)檫@些行業(yè)企業(yè)的用戶基數(shù)大，消費(fèi)頻次高，離錢近，重體驗(yàn)，而且都會(huì)越來越依靠服務(wù)。有些人會(huì)說房地產(chǎn)和汽車的消費(fèi)頻次很低呀？

那是曾經(jīng)了。你看看過幾年會(huì)發(fā)生什么變化就明白了。

NO.9 ：一定要有價(jià)值觀

這一條來自插坐學(xué)院上海二期課程，主講老師、新農(nóng)堂創(chuàng)始人鐘文彬的啟發(fā)（在此感謝），他說完之后我恍然大悟。以前并沒有如此清晰的表達(dá)。

為什么要有價(jià)值觀？因?yàn)槲ㄓ腥绱耍拍苷腥讼矚g。我們要做的不是微信，而是利用微信，讓用戶對(duì)我們產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的欣賞與認(rèn)同。

以上，是我對(duì)企業(yè)微信運(yùn)營的10點(diǎn)建議，句句心里話。如果你相信插坐學(xué)院，相信何川，不妨認(rèn)真讀讀。

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